在上海长宁区天山路928号，一家名为合乐颐境的适老化产品店正在改写人们对养老服务的传统认知。这家由92年出生的廖胜晗创立的线下店铺，从衣、食、住、行、用、聚六大生活场景出发，为55岁以上人群提供着从三颗鸡蛋重的超轻弹力鞋到可折叠洗澡椅等用尽心思挑选的适老化产品。温暖的米色调、开阔的空间，完全颠覆了传统适老产品医疗器械的冰冷形象。开店两个多月以来，这里不仅成为老年人寻找品质生活用品的场所，更演变为一个充满温情的社区交流空间。

  这个案例折射出的，是中国养老服务领域正在发生的深刻变革。银发群体对品质生活的追求远超外界想象，适老化产品的需求正从医疗辅助向品质享老转变。71岁的王阿姨愿意花一千余元购买既稳固又能折叠的助浴椅，售价七百余元的进口拐杖因颜值和功能性成为热销品，这些消费现象都在证明，当代老年人需要的不仅是简单的生活照料，而是更精准、专业、有尊严的养老服务方案。

  廖胜晗的创业故事并非孤例。在上海这座老龄化程度极高的城市里，养老服务的创新正在所有的领域展开。多个方面数据显示，截至2024年末，上海60岁及以上户籍老年人口达577.62万人，占户籍总人口的37.6%。而从全国范围来看，形势更为严峻。最新统计多个方面数据显示，截至2024年末，我国60岁及以上老年人口31031万人，占总人口的22.0%；65岁及以上老年人口22023万人，占总人口的15.6%。我国老年人口规模约占世界老年人口的四分之一，近乎欧盟老年人口的两倍。

  更值得警惕的是未来的趋势。根据联合国《世界人口展望2024》报告预测，到2035年、2050年，我国65周岁及以上人口比例将分别达到22.8%和30.9%；预计到2035年，我国65周岁及以上老年人口数量将超过3亿，至2050年这一数字将攀升至4亿。这种指数级的增长，无疑会促进加重社会的整体养老负担。

  然而，与庞大的养老服务需求形成鲜明对比的，是专业人才的严重短缺。廖胜晗在经营合乐颐境的过程中发现，许多家庭的安全防护意识远远不足，已经遇到三位顾客都是在家里坐普通凳子洗澡摔倒后，才慌忙前来寻找专业产品。这种出事才重视的现象背后，反映的正是专业养老服务评估的缺失。如果有专业技术人员提前对老年人的居家环境、身体健康情况进行科学评估，制定个性化的适老化改造方案，许多意外可完全避免。

  当前养老从业者多为单一技能背景，高校培养体系滞后导致医养管融合课程不足，智慧养老、适老化设计等新兴领域课程覆盖率低于20%。行业亟需既精通医疗护理、心理学、康复技术等专业领域，又具备机构运营、智慧养老系统管理、风险控制等综合能力的跨界人才。这种专业人才的缺乏，直接制约了养老机构连锁化扩张、医养结合模式落地及智能化升级进程。

  正是在这样的背景下，养老服务评估师这一新职业应运而生。养老服务评估师是根据老年人服务类型、照料护理等级进行老年人能力评估、养老服务需求评估、养老机构服务质量评估的专业人才，兼具医学、心理学、社会学、法律、社会保障、社会工作等基础知识。

  这一职业的设立，旨在培养居家、社区、机构养老服务综合需求评估、养老机构服务质量评估、养老方案制订与实施、照护技术实施、养老培训指导、实务应用研究的复合型人才。与传统的养老护理员不同，养老服务评估师更强调专业性、系统性和前瞻性，他们不仅要懂得照护技术，更要能够科学评估老年人的综合需求，制定个性化的养老服务方案。

  以合乐颐境的服务模式为例，如果有专业的养老服务评估师参与，就能为每一位进店的老年顾客提供更精准的产品推荐和居家改造建议。评估师能够准确的通过老年人的身体机能、居住环境、经济情况、心理需求等多维度信息，制定出最适合的适老化方案。比如针对行动不便的外婆，评估师不仅能推荐合适的助浴椅，还能评估整个浴室的安全风险，提出包括防滑地胶铺设、扶手安装的地方、照明改善等在内的系统性改造方案。

  这种专业化的服务，正是当下养老市场最为稀缺的。廖胜晗和团队发现，即使面对看似没有购买意向的顾客，也愿意花费二三十分钟，耐心讲解诸如轮椅不能空载推行，否则极易后翻拐杖应该握在健侧手，以辅助患侧康复等知识点。这种专业相关知识的传播，恰恰是养老服务评估师的核心职能之一。

  养老服务评估师的工作前途十分广阔。从服务对象来看，不仅包括机构养老的老年人，更涵盖了占据主流的居家养老和社区养老群体。在合乐颐境的顾客中，代际消费成为重要趋势，大多数买产品的顾客并非老人本身，而是他们的子女或孙辈。那对从南通专程赶来购买防滑地胶的夫妻，愿意花费每平米一千余元的价格改造家中浴室，正说明子女一代对父母养老品质的高度关注。这些家庭都要专业的养老服务评估师提供咨询和方案设计。

  从就业领域来看，养老服务评估师可以服务于养老机构、社区养老服务中心、居家养老服务企业、适老化改造公司、养老产品营销售卖企业等多个行业。像合乐颐境这样的适老化产品零售店，如果配备专业的养老服务评估师，不仅能提升服务品质，还能大大增强客户信任度和粘性。廖胜晗透露，已有来自北京、广州等地的投资者前来考察，探讨模式复制的可能性，这在某种程度上预示着类似业态的扩张将创造大量的专业岗位需求。

  从职业发展路径来看，养老服务评估师可以从基础的需求评估做起，慢慢成长为养老方案设计师、养老机构质量管理专家、养老服务培训导师等高级专业人才。随着医养结合、智慧养老等新模式的发展，评估师还能向养老科学技术产品顾问、养老大数据分析师等新兴方向拓展。在上海这样老龄化程度高、消费能力强、政策支持力度大的城市，养老服务评估师的薪资待遇和社会地位都将持续提升。

  为了规范养老服务评估师队伍建设，推动行业专业化发展，养老服务评估师职业能力水平考试即将举办。这项面向全社会开放的专业水平评价认证，将在全国35个直辖市、省会城市和经济发达城市设置考点，包括北京、上海、天津、重庆、广州、深圳等重点城市，覆盖范围广泛，为有志于从事养老服务行业的人才提供了便利的认证渠道。

  考试分为高级、中级和初级三个等级，考生可依据自己专业背景和从业经验选择相应级别。考试教材包括《养老服务管理理论》和《养老服务管理实务》，其中理论教材三个等级通用,实务教材则分为对应的初级、中级、高级三个版本,系统涵盖了养老服务评估所需的各项专业相关知识。值得一提的是,教材将在考生完成报名后免费邮寄,不再额外收取任何费用。

  考生可通过养老服务评估师考试网进行报名,这是唯一的官方报名渠道。考试相关的具体安排将于近期公布,有意向的人员可重视官方网站的最新公告。无论是像廖胜晗这样的养老服务创业者,还是在养老机构工作的一线员工,或是有志于转行进入养老行业的各界人士,都能够最终靠考试认证,获得专业资质,提升职业竞争力。

  养老服务评估师人才培养的意义,远不止于填补行业人才缺口。从更深层次来看,这关系到每一个家庭的幸福,关系到社会的和谐稳定,关系到老年人能否真正的完成有尊严、有品质的晚年生活。

  合乐颐境的实践证明,当养老服务实际做到专业化、精细化时,老年人的生活质量能获得显著提升。那些用尽心思挑选的适老化产品,那些耐心讲解的安全知识,那些为公交站候车老人预留的遮阳避雨空间,都体现了对老年人的深切关怀。而这种关怀,要建立在专业评估的基础之上。只有通过科学的评估,才能真正了解每一位老年人的具体需求,才能提供最适合的产品和服务,才能让适老化理念真正飞入寻常百姓家。

  廖胜晗说,他们做的不仅是生意,更是一份带有社会价值的事业。这句话同样适用于养老服务评估师这一职业。在人口老龄化程度不断加深的今天,养老服务评估师承担着评估需求、制定方案、保障质量、传播知识的多重使命。他们是连接老年人与优质养老服务的桥梁,是提升养老服务专业水平的关键力量,是推动养老产业健康发展的重要支撑。

  面对2035年老年人口将超过3亿、2050年将达到4亿的严峻形势,构建养老服务评估师规范化、职业化、规模化培养体系已刻不容缓。每一位通过专业认证的养老服务评估师,都将成为守护最美夕阳红的专业力量。他们的专业评估和优质服务,将帮助更多老年人避免意外伤害,享受舒适便利的晚年生活,也将帮助更多家庭解决养老难题,让子女能够更安心地工作和生活。

  从上海这座老龄化先行城市的探索实践中,我们正真看到了养老服务专业化的美好前景。随着养老服务评估师队伍的不断壮大,随着更多像合乐颐境这样的创新服务模式的涌现,中国的养老服务必将迎来质的飞跃,让每一位老年人都能在专业、贴心的服务中,度过幸福、有尊严的晚年时光。返回搜狐，查看更加多